Este lunes, el Ministro de Energía, Diego Pardow, detalló las medidas de compensación para los clientes afectados por los recientes cortes masivos de luz en Chile, que han dejado a miles de hogares sin suministro durante más de una semana.
Las iniciativas incluyen compensaciones automáticas y adicionales para cubrir diversos perjuicios que se generaron a raíz de la falta de suministro eléctrico.
El ministro Pardow explicó que la compensación automática, que se aplicará a través de descuentos en las próximas boletas de electricidad, será calculada con base en la diferencia entre el consumo promedio y el consumo real durante los cortes. “No es un obstáculo para la reparación integral de los afectados. Además, no impide la compensación por otros daños como la pérdida de alimentos, medicamentos, y daños a electrodomésticos”, aseguró.
Por su parte, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) también jugará un rol crucial en este proceso. El director del organismo, Andrés Herrera, enfatizó que se han emplazado a las principales compañías eléctricas, como Enel, CGE, Saesa, Frontel y Chilquinta, para que participen en procedimientos voluntarios colectivos. “El objetivo es entregar una solución integral, proporcional y universal a los consumidores afectados”, señaló.
Procedimientos complementarios
Los daños adicionales, como la pérdida de alimentos congelados y los daños a electrodomésticos, serán abordados a través de procedimientos complementarios establecidos por el Sernac. En esa línea, Herrera advirtió que, si las empresas no cumplen con estos procedimientos, se procederá con demandas colectivas, que podrían implicar multas de hasta 38 millones de dólares.
En tanto, Carolina Leitao, alcaldesa de Peñalolén y presidenta de la Asociación Chilena de Municipalidades, destacó la importancia de informar a los ciudadanos sobre cómo acceder a estas compensaciones. “Los municipios colaboraremos en amplificar esta información y en asistir a las personas en el proceso de reclamación”, afirmó.
La jefa comunal también advirtió que, si los procedimientos voluntarios no resultan efectivos, se recurrirá a la demanda colectiva como medida de última instancia.
En resumen, mientras se continúa trabajando para restablecer el servicio a las aproximadamente 5.000 personas que aún están sin luz en la región Metropolitana, el Gobierno y las instituciones reguladoras están comprometidos en asegurar una compensación justa y adecuada para todos los afectados.
