El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se pronunció esta tarde sobre la suspensión del primer concierto de Shakira en Chile, parte del «Las Mujeres Ya No Lloran Tour», que se desarrollaría esta noche en el Estadio Nacional. El subdirector de la entidad, Edison Orellana, comentó a 24 Horas, en primer lugar, que dicho anuncio «nos sorprende y nos indigna como Sernac, en cuanto ha afectado no solo a asistentes de la región Metropolitana, sino que también de otras regiones, e incluso, de personas que vinieron desde el extranjero a asistir a este concierto».
Desde ese punto de vista, aseguró que «estamos absolutamente indignados con la situación y creemos que las explicaciones que ha dado la productora, para suspender el evento, son totalmente insuficientes e inoportunas». Es por eso que Orellana hizo un llamado a la ciudadanía «para que presente sus reclamos en www.sernac.cl a efectos de que nosotros podamos tomar en consideración los perjuicios que ellos hayan sufrido, para efectos de las acciones que se vayan a implementar por parte del servicio».
El subdirector anunció, por otra parte, que Sernac «va a oficiar tanto a la productora como a la ticketera involucrada en el evento, y evidentemente que no descartamos otro tipo de acciones como, por ejemplo, citar a declarar al representante legal de la productora en este hecho».
Orellana explicó que, «de acuerdo a la información que ha entregado hasta ahora la productora a través del comunicado público, evidentemente no estamos en un caso de fuerza mayor o caso fortuito, sino que evidentemente hay un incumplimiento contractual que es imputable y habrá que investigar, digamos, imputable a quién», pero «evidentemente no se trata de un caso de fuerza mayor o caso fortuito y, en ese contexto, los consumidores tienen derecho no solo a haber sido informados de manera plana y oportuna, sino también a que se le indemnicen todos los daños materiales y morales que hayan sufrido con ocasión de este incumplimiento».
Mediante una misiva desde la organización del evento, la productora Fenix Entertaiment, señalaron que «lamentamos comunicarles que durante el proceso de montaje del show programado para el día de hoy (2 de marzo) en el Estadio Nacional de Santiago de Chile, nos hemos encontrado con inconvenientes técnicos ajenos al artista y su producción que impiden el correcto desarrollo del concierto, ya que el suelo donde iría el escenario se encuentra desnivelado».
