El Servicio de Salud de Osorno (SSO), encabezado por su director Rodrigo Alarcón Quesem, emitió un comunicado en respuesta a una carta pública firmada por directivas gremiales de la provincia. La misiva abordaba puntos críticos relacionados con un informe de la Contraloría General de la República (CGR) sobre listas de espera quirúrgicas No GES en el Hospital Base San José de Osorno (HBSJO) y otras temáticas operativas.
Principales aclaraciones del SSO
1. Negación de tráfico en listas de espera: El SSO rechazó categóricamente las acusaciones de «tráfico» con las listas de espera quirúrgicas. Según Alarcón, el informe de la CGR solo detectó siete casos puntuales, equivalentes al 1 por mil de las cirugías realizadas en 2023, que requerirán una investigación sumaria por posible relación de parentesco con funcionarios del hospital.
2. Gestión de profesionales implicados: Respecto al médico mencionado en el informe, el SSO informó que este permanecerá en funciones clínicas mientras se desarrolla el sumario administrativo. Además, señalaron que ya se estaba investigando previamente este caso.
3. Reconocimientos y políticas internas: El SSO destacó ser reconocido por el Servicio Civil en agosto de 2024 por su transparencia en reclutamiento y selección. También resaltó sus políticas de prevención de maltrato y acoso laboral, construidas junto a funcionarios y asociaciones gremiales, con protocolos estrictos y campañas de promoción del buen trato.
4. Mejoras en trato al usuario y medición externa: El HBSJO alcanzó este año el tramo 1 del Bono Trato Usuario, un logro inédito que evalúa variables como la atención y satisfacción ciudadana. Esto fue medido por una empresa externa. Asimismo, se reafirmó el compromiso con todos los establecimientos para continuar mejorando.
5. Falta de medicamentos: El SSO desmintió las acusaciones de carencias de fármacos en los COSAM de Osorno, asegurando que el abastecimiento está garantizado y que los equipos trabajan con responsabilidad para mantener el stock.
6. Tutelas laborales y vacaciones: Las acciones legales relacionadas con tutelas laborales no han sido acogidas favorablemente por la justicia durante la actual gestión. En cuanto al descanso legal de los trabajadores, se enfatizó que este se respeta, salvo casos justificados.
7. Prácticas antisindicales: En relación a este punto, el SSO informó que sigue a la espera de un modelo de autorregulación propuesto por los gremios sobre horas sindicales. La Dirección ha enviado propuestas que buscan un equilibrio entre la labor sindical y las funciones principales de los funcionarios.
El comunicado concluye reafirmando el compromiso del SSO con la transparencia, probidad y resolución de observaciones de la CGR, junto con avanzar en la reducción de listas de espera y fortalecer el diálogo con los gremios. «Seguiremos trabajando con esfuerzo por los usuarios de la salud pública de la provincia», afirmó Alarcón.
