El Centro de Salud Familiar (CESFAM) “Practicante Pablo Araya” de la comuna de Río Negro, se convirtió en el cuarto establecimiento de la Red Asistencial de la provincia de Osorno en ejecutar la estrategia ministerial “Telesalud”, que es implementada por el Servicio de Salud Osorno (SSO), a través de sus Departamentos de Atención Primaria y Articulación de la Red, en un estrecho trabajo con los equipos locales.
Telesalud es una plataforma tecnológica de gestión remota y priorizada de la demanda usuaria, dirigida a la población beneficiaria (inscrita) del establecimiento, ya sea para asignación de citas, atenciones u otros, permitiendo acercar y mejorar el acceso, así como la pertinencia territorial de las prestaciones que este brinda.
Al lanzamiento oficial efectuado el 24 de junio en el salón cultural rionegrino, asistieron diversas autoridades provinciales y locales, referente ministerial, además de representantes de los equipos implementadores, de salud municipal, de la Delegación Presidencial Provincial, de Seremi de salud y de la comunidad usuaria; quienes valoraron este sistema que posibilita una mejor resolutividad y oportunidad de la prestación, evitando muchas veces que el usuario deba desplazarse al CESFAM.
Al respecto el director del SSO, Rodrigo Alarcón comentó «que la estrategia es reconocer la capacidad que tienen los usuarios de preguntar lo que necesitan y que la respuesta la obtengan por vía telefónica o por correo, o presencial».
La implementación de Telesalud en Río Negro comenzó su marcha blanca a inicios de junio del presente año, registrando a la fecha cerca de 200 solicitudes, de las cuales casi la mitad fueron resueltas vía telefónica, incluyendo requerimientos de recetas, certificados, revisión de exámenes y otros. Por otro lado, a nivel provincial desde abril de 2023 a la fecha, más de 5.700 personas han utilizado la estrategia, alcanzando ya más de 12.600 mil solicitudes.
