Puerto Montt, mayo de 2026.- Con el objetivo de preparar a la comunidad y resguardar la infraestructura de agua potable frente a las bajas temperaturas propias de la temporada, Suralis lanzó en Puerto Montt su Plan Invierno para toda la Región de Los Lagos, iniciativa que este año tendrá como principal eje la protección de los medidores domiciliarios ante episodios de heladas.
El plan considera la difusión de medidas preventivas simples para que los usuarios puedan proteger sus medidores durante noches y madrugadas con pronóstico de temperaturas bajo cero, evitando daños que pueden afectar directamente la continuidad del servicio en los hogares. Junto con ello, la estrategia contempla acciones operativas, monitoreo permanente y coordinación territorial para enfrentar las condiciones climáticas propias del invierno.
Desde la empresa explicaron que, ante pronósticos de bajas temperaturas, los medidores pueden ser cubiertos durante la noche con materiales aislantes de fácil acceso, como cartón, plumavit, madera o plástico, procurando retirar esa protección a primera hora de la mañana siguiente. Esta acción permite evitar la acumulación de humedad, facilita la exposición al sol y mantiene el medidor visible para la correcta lectura del consumo de agua potable.
Durante el lanzamiento, el gerente general de Suralis, Sebastián Febres, destacó que el Plan Invierno busca reforzar la preparación de la compañía, pero también promover medidas preventivas desde los propios hogares. En ese contexto, señaló: “Estamos lanzando nuestro Plan Invierno. Cada invierno nos vemos enfrentados a lluvias que se incorporan irregularmente al sistema de alcantarillado, además de basura que ingresa a la red y que genera obstrucciones y rebases. Por eso, cada invierno hacemos un llamado a la comunidad a cuidar el alcantarillado, a no ocuparlo como basurero y a no conectar las bajadas de aguas lluvia al sistema, porque cuidar esta infraestructura, que permite que vivamos la ciudad, es tarea de todos”.
Si bien el foco principal del plan está puesto en el cuidado del medidor frente a heladas, la iniciativa también incorpora acciones asociadas al buen uso del alcantarillado y a la prevención del ingreso irregular de aguas lluvia al sistema de recolección de aguas servidas. Estas medidas buscan reducir riesgos operativos durante eventos de lluvias intensas y reforzar el rol de la comunidad en el cuidado de la infraestructura sanitaria.
En esa línea, el alcalde de Puerto Montt, Rodrigo Wainraihgt Galilea, valoró el trabajo preventivo desarrollado junto a Suralis y reforzó el llamado a la colaboración de los vecinos ante el inicio de la temporada de lluvias: “Para nosotros la prevención es absolutamente necesaria e importante. Hoy estamos lanzando junto a Suralis el Plan Invierno, que busca justamente tratar de aminorar situaciones de inundación. Se vienen muchas lluvias, pero aquí los vecinos juegan un rol fundamental: que no tiren basura a los alcantarillados, porque eso rompe y colapsa el sistema, generando consecuencias que después afectan a la comunidad. Estamos previniendo desde ahora, pero también el llamado colaborativo es a la comunicación y a nuestros vecinos”.
La presidenta de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos Urbanas y Rurales de Puerto Montt, Sara Marchant, comprometió la difusión de las recomendaciones entre las organizaciones asociadas y recordó la experiencia vivida durante el invierno anterior: “Vamos a difundir esta información dentro de nuestros asociados. En Puerto Montt tenemos 38 juntas de vecinos socias de nuestra unión comunal, y es importante transmitir algo tan simple como el cuidado del medidor. A veces uno no lo toma mucho en cuenta, pero ya tuvimos la experiencia del año pasado, cuando muchos vecinos sufrieron el reventón de sus medidores y fue un caos. Ahora sabemos que, ante pronóstico de bajas temperaturas, se puede cubrir el medidor con una caja de cartón y retirarla al día siguiente para que la empresa pueda tomar correctamente la lectura”.
Desde una mirada práctica, Alejandra Maragaño, secretaria administrativa de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos Urbanas y Rurales de Puerto Montt, destacó que la protección del medidor puede realizarse con elementos simples y disponibles en la mayoría de los hogares: “Me parece maravilloso, porque todos en nuestra casa podemos tener un cartón o una simple caja de cartón. Con eso podemos ayudar a nuestros vecinos y proteger el medidor. La idea es colocarlo en la noche y retirarlo a primera hora de la mañana, para que llegue el sol, se seque la humedad y no se entorpezca la lectura”.
Además de la protección de los medidores, Suralis reiteró el llamado a no arrojar basura, aceites, paños húmedos u otros elementos al alcantarillado, ya que estas acciones pueden generar obstrucciones y afectar el normal funcionamiento de la red. La empresa también recordó que las aguas lluvia no deben conectarse al sistema de recolección de aguas servidas, debido a que esta práctica sobrecarga la infraestructura y puede provocar inconvenientes durante episodios de precipitaciones intensas.
Desde la compañía señalaron que el Plan Invierno forma parte de una estrategia de trabajo preventivo que se desarrolla antes y durante la temporada, con foco en la continuidad del servicio, la protección de la infraestructura y la coordinación con los distintos actores del territorio.
Ante cualquier emergencia, consulta o requerimiento asociado al servicio de agua potable y/o alcantarillado, Suralis recordó que los usuarios pueden comunicarse a través del fono de atención 600 401 4000.
Fuente: Comunicaciones Suralis.
