La productora Fénix Entertainment aceptó someterse a un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para compensar a los afectados tras la cancelación de los dos conciertos que Shakira tenía programados en Chile.
Desde el Sernac informaron que, a través de este procedimiento, buscarán la restitución del dinero de las entradas, junto con las compensaciones por los daños adicionales sufridos, tales como cargo por servicio, pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento.
La Directora Nacional (s) del Sernac, Carolina González, explicó que este procedimiento busca asegurar compensaciones justas para quienes se vieron perjudicados por la cancelación de los conciertos, luego de problemas técnicos asociados al escenario instalado.
“A través de este PVC, trabajaremos para lograr soluciones en el menor plazo posible para los miles de personas que compraron entradas con anticipación y que, debido a fallas técnicas atribuibles a la organización, no pudieron asistir al evento”, enfatizó González.
Hasta el mediodía de este miércoles, el Sernac ha recibido 7.469 reclamos por parte de personas que se vieron afectadas por estas suspensiones. En este sentido, aprovecharon de hacer un llamado a ingresar los casos adjuntando comprobantes que acrediten:
- Monto pagado por las entradas.
- Cantidad de personas afectadas por cada compra.
- Gastos adicionales (transporte, alojamiento, alimentación, entre otros).
- Otros perjuicios sufridos debido a la cancelación.
