Desde ESSAL nuevamente formularon un llamado a todos los clientes que mantengan deuda en la cuenta del agua a aprovechar el subsidio estatal en el marco de la Ley 21.423 y eventuales condonaciones y facilidades de pago de parte de ESSAL, para quienes tuvieron dificultades para pagar su cuenta del agua en periodo de pandemia.
Para ello recomiendan a los clientes consultar su situación en el sitio web www.essal.cl, o contactándose a través de canales de atención, como el correo electrónico essal_ayuda@essal.cl, Fono Ayuda 600 401 4000, o asistiendo a la oficina de atención en la localidad respectiva.
En ESSAL destacaron que la Ley 21.423 regulariza la morosidad derivada de la pandemia, lo que se torna determinante para asegurar la continuidad de los servicios que prestan las compañías sanitarias.
Al respecto, el Gerente de Clientes y Asuntos Externos de ESSAL, Pedro Barría, subrayó que la empresa contribuirá con 720 millones de pesos para regularizar la deuda de más de 10 mil clientes.
Pedro Barría, puntualizó que la normativa entrega un subsidio estatal a los usuarios que estén en las siguientes condiciones:
- Con deuda generada entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021.
- Que registren un consumo promedio mensual igual o menor a 15 metros cúbicos.
La deuda acumulada en el periodo indicado será prorrateada en 48 cuotas mensuales, que serán subsidiadas por el Estado por un monto que no superará el 15% del valor de la facturación promedio mensual.
El cliente con este beneficio solo deberá pagar su consumo del mes, manteniendo con ello su cuenta al día, lo que es fundamental para no perder el beneficio. Si al pagar la boleta número 48 aún existe algún saldo de la deuda acumulada, la ley establece que será asumida íntegramente por la empresa sanitaria, en este caso, ESSAL S.A.
Respecto de los clientes que tienen deudas NO COVID (anteriores y/o posteriores al periodo que va del 18 de marzo de 2020 al 31 de diciembre de 2021), ESSAL, en forma exclusiva para los clientes residenciales que postulen hasta el 31 de diciembre de 2022, extenderá facilidades de pago, sin intereses ni multas.
