La Asociación de Consumidores de Osorno, que preside el profesor Luis Álvarez González confirmó un alza en los reclamos de clientes de Saesa, esgrimiendo aumentos desmedidos en las boletas.
El líder de la agrupación, indicó que la queja llega en momentos en que rigen medidas que apuntan a evitar la sobrecarga económica de las familias.
“En algunos casos podría tener una explicación por el hecho de que muchas familias están en cuarentena, por lo tanto, debería haber un aumento, pero esto debería ser proporcional al uso. Debería existir un alza, pero no en demasía o en doble como en el caso que muchos vecinos están denunciando”, expuso Álvarez.
Más aun – dijo luis Alvarez – por ley y debido a la pandemia del covid-19 las tarifas de invierno que son más caras están congelas por ley, las boletas siguen subiendo sin que haya una respuesta realmente lógica a estas inexplicables alzas que afectan el presupuesto familiar en tiempo de crisis económica.
Desde Saesa, la respuesta llegó en voz del jefe de Atención al Cliente, Pablo Jaramillo, quien llamó a revisar caso a caso los reclamos, aclarando que no existe reajuste alguno en materia de cobros. Jaramillo agregó que la mayor permanencia en los domicilios resulta en un mayor consumo.
En torno a las quejas y explicaciones, tanto desde la Asociación de Consumidores de Osorno y la empresa Saesa, ambas partes se mostraron dispuestas a recoger las reclamaciones y aportar en las soluciones.
